Часто задаваемые вопросы

• Как получить прайс-лист и оформить заказ?
  Свяжитесь с нами по многоканальному телефону +7 (495) 166-18-17 или напишите на почту order@melisexpert.ru 
  
  
  Если Вы уже сотрудничаете с ГК Мелис, свяжитесь напрямую с Вашим персональным менеджером.
  
  
• Как зарегистрироваться в ГК Мелис?
  Вы можете пройти регистрацию на сайте, связаться с нами по многоканальному телефону +7 (495) 166-18-17, написать на почту order@melisexpert.ru  
  
  
  При регистрации необходимо подтвердить наличие медицинского образования и предоставить диплом косметолога или выслать реквизиты медицинской организации.
• Как приобрести продукцию в регионах РФ?
  Для приобретения продукции в вашем регионе свяжитесь с нашими партнерами.
  
  
  Полный список размещен на странице Дистрибьюторы
  
  
• Как пройти обучение по продукции?
  Мы предлагаем два формата обучения:
  
  
  – Очные семинары проходят в Учебном Центре МЕЛИС по адресу: г. Москва, ул. 1812 года, д. 8, корп. 1. Актуальное расписание вы найдете на странице Расписание
  
  
  
  – Онлайн-обучение доступно на платформе ОНЛАЙН-КОСМО
  
  
• Как осуществляется оплата и доставка по Москве?

  Доставка по Москве производится при заказе на сумму от 6 000 руб.  
  

  Зона А. Москва в пределах МКАД. Стоимость – 300 руб. При сумме заказа от 15 000 руб. – доставка БЕСПЛАТНАЯ.
  Зона B. Населенные пункты за пределами МКАД в пешей доступности до 1 км от метро: стоимость – 500 руб. При сумме заказа от 15 000 руб. – доставка БЕСПЛАТНАЯ.
  
  
  Зона С. Населенные пункты за пределами МКАД в пешей доступности более 1 км от МКАД или при отсутствии метро не более 5 км от МКАД стоимость – 700 руб.

  По Москве оплата курьеру возможна наличными средствами, картой при получении (по запросу), картой по платежной ссылке.

  
  

  Время приема заказа и доставки

  Заявки на следующий день принимаются до 18:30.
  

  Доставка заказа курьером производится:

  Понедельник – пятница, с 10:00 до 18:00, суббота, с 10:00 до 17:00.
  
  Правила доставки

  Максимальное время ожидания клиента с момента прибытия курьера – 15 минут.

  Если в момент доставки получатель отсутствует по указанному адресу, курьер оповещает клиента о прибытии по контактному номеру телефона, ожидает 15 минут, после чего покидает адрес доставки.

  В случае полного или частичного отказа от доставленного товара получатель обязан возместить стоимость доставки, указанную в накладной.

  Внимание! Доставка аптечных препаратов («Анэста», «Акриол», «Ксеомин», «Диспорт», «Релатокс») осуществляется в пределах МКАД. Подробности уточняйте у менеджеров отдела продаж.

• Есть ли доставка в Московскую область?

  Доставка по Московской области осуществляется ТК СДЭК при заказе на сумму от 6 000 руб., стоимость – 500 руб.
  

  При сумме заказа от 15 000 руб. – доставка БЕСПЛАТНАЯ.  

• Как оформить доставку в регионы РФ?

  Доставка в регионы РФ осуществляется ТК СДЭК. 

  Минимальная сумма заказа – 6 000 руб. 

  Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

• Не могу войти в личный кабинет. Что делать?Если вы забыли пароль, не переживайте. Восстановить доступ очень просто.
  
  Нажмите на кнопку «Восстановить пароль» на странице входа в личный кабинет и введите адрес электронной почты, который указывали при регистрации.
  
  Автоматические отправится на него ссылка для создания нового пароля.
• Не помню адрес почты для входа в кабинет?Если вы не уверены, с какой почтой регистрировались, или письмо так и не пришло (обязательно проверьте папку «Спам»!), мы поможем разобраться вручную.
  
  Просто заполните форму обратной связи – https://melis.expert/support
  
  Мы оперативно найдем ваш аккаунт в системе ГК МЕЛИС и поможем восстановить к нему доступ.